Fragen, wer am Samstag gebucht ist. Die Antwort kommt aus dem Buch.
Der Assistent, den Sie ohnehin nutzen, kann Ihren Betrieb so lesen wie Sie selbst: die Buchungen für heute Abend, was mittags auf der Karte steht, wer im Dienstplan eingeteilt ist, wann ein Stammgast zuletzt da war. Das geht heute, mit einem Schlüssel, den Sie selbst anlegen und wieder zurückziehen. Diese Seite sagt genau, was gebaut ist, was noch neu ist und was es noch gar nicht gibt.
Legen Sie in den Einstellungen einen Zugang an, geben Sie ihn Ihrem Assistenten, und er sieht genau die Standorte und Aktionen, die Sie angehakt haben.
Die klare Antwort
Wie weit das wirklich ist
Eine Seite über etwas so Junges schreibt man leicht schön. Also lieber die Aufstellung: drei Zustände, nichts aufgerundet.
- Gebaut
Der Zugang, seine Grenzen und der Rückgängig-Knopf
Ein Schlüssel, der zu einem Konto gehört, nur die dafür angehakten Berechtigungen trägt und kein Geld zu sehen bekommt, sofern Geld nicht eine davon war. Jeder Aufruf, der ihn benutzt, wird mitgeschrieben, und was er verändert hat, kann ein Mensch in Ihren Einstellungen zurücknehmen. Geschrieben, von einer Sicherheitsprüfung auseinandergenommen, neu gebaut, getestet und angeschaltet: Sie können sich jetzt in Ihren Einstellungen einen anlegen.
- Läuft, noch neu
Der Server, mit dem Ihr Assistent spricht
Alle 79 Dinge, die ein Agent erfragen darf, sind verdrahtet, und die fertigen Abläufe ebenso: Briefing für den heutigen Service, sind wir am Samstag zu dünn besetzt, was kann dieser Gast essen. Die Adresse ist https://mcp.guestavo.com/mcp. Fügen Sie die zusammen mit Ihrem Schlüssel in Ihren Assistenten ein, dann landen die Aufrufe auf derselben API, die auch Ihr Dashboard nutzt, und abgewiesen wird nur, wohin Ihr Schlüssel nicht reichen darf. Jung ist das trotzdem: Wer jetzt einen Agenten daraufrichtet, entscheidet mit, was als Nächstes anders wird.
- Nicht begonnen
Wo man es findet, und was es kostet
Es steht in keinem Verzeichnis eines Assistenten, und wir tragen es dort auch noch nicht ein: ein Eintrag ist eine Einladung. Uns ist lieber, die Betriebe, die wir kennen, machen den Anfang und der Eintrag folgt dem, was sie dabei finden. Nichts zählt, wonach ein Agent fragt, und nichts rechnet es ab. Beides sind jetzt echte Fragen und nicht spätere, und beantwortet ist keine davon.
Wofür das gedacht ist
Fragen, so wie Sie ohnehin fragen
Jede Zeile unten ist eine Frage, die die feststehende Werkzeugliste beantworten kann, daneben das, was sie dafür in Ihrem Konto liest. Wo es kein Werkzeug dafür gab, steht die Frage hier nicht.
- 01
Wer ist heute Abend gebucht, und wo wird es eng?
Liest Die heutigen Buchungen mit Personenzahlen, den Dienstplan für dieselben Stunden und alles, was im Haus stattfindet.
- 02
Ist am Samstag um acht ein Tisch für sechs frei?
Liest Dieselbe Verfügbarkeit, die auch Ihre öffentliche Buchungsseite liest, gefiltert nach Personenzahl und Service-Art.
- 03
Familie Berger für Freitag eintragen, vier Personen.
Liest Legt die Buchung an und bestätigt sie, wenn Sie die Berechtigung zum Schreiben angehakt haben. Der Gast hört nichts davon, bis Sie die Bestätigung selbst verschicken.
- 04
Kann hier jemand mit einer Sellerie-Allergie essen?
Liest Die veröffentlichte Karte, Gericht für Gericht, mit den 14 EU-Allergen-Kennzeichnungen, die ohnehin daran hängen.
- 05
Sind wir am Samstag zu dünn besetzt?
Liest Geplante Stunden gegen gebuchte Gedecke, Stunde für Stunde, damit die Lücke sichtbar wird. Was diese Stunden kosten, ist eine eigene Berechtigung.
- 06
Wann war Anna zuletzt hier, und was hatte sie gebucht?
Liest Ihren Gästeeintrag und ihre Besuchshistorie.
Wozu er Nein sagen wird
Eine Bewertung beantworten. Ihnen sagen, was sich Teller für Teller verkauft hat. Eine Kampagne verschicken. Irgendjemandem etwas berechnen. Nichts davon steht in der Werkzeugliste, Ihre Kasse ebenso wenig, also soll ein Assistent hier sagen, dass er das nicht kann, statt eine Zahl über einen echten Betrieb zu erfinden. Deshalb sind es 79 Werkzeuge und nicht elfhundert.
Der Teil, den man zweimal liest
Ihr Konto, und nur das Angehakte
Das ist der Unterschied, und es ist auch der Teil, der vor allem anderen gebaut werden musste. Ein Assistent bekommt genau den Zugriff, den Sie ihm gegeben haben, innerhalb eines Kontos, und er kann das nicht still erweitern. Jeder Aufruf, der den Schlüssel braucht, wird mitgeschrieben, bevor er passiert, und was er verändert hat, lässt sich zurücknehmen.
- 01
Ein Konto, und davon so wenig, wie Sie mögen
Ein Schlüssel wird in einem Konto angelegt und bleibt dort. Eine Anfrage, die ein anderes Konto nennt, wird abgewiesen, bevor eine einzige Zeile gelesen oder geschrieben wird, und keine Berechtigung auf dem Schlüssel ändert daran etwas. Innerhalb Ihres eigenen Kontos sagen Sie, wie weit er reicht: alles, oder nur diese Standorte, oder nur diese Aktionen, oder an jedem Standort andere. Was Sie weglassen, wird abgewiesen — und ebenso alles, was der Schlüssel erfragt und was sich gar keinem Standort zuordnen lässt, denn „ich kann nicht sagen, welcher“ darf nie als „irgendeiner“ gelesen werden.
- 02
Nur die Häkchen, die Sie setzen
Berechtigungen gelten pro Modul und pro Richtung. Die Karte lesen ist ein anderes Häkchen als die Karte ändern. Ein Schlüssel, der Buchungen annimmt, kommt nicht an den Dienstplan, und ein Schlüssel, der den Dienstplan liest, storniert keinen Tisch.
- 03
Das Geld hat ein eigenes Häkchen
Umsatz, Marge, Lohn pro Schicht und Kosten pro Gedeck liegen hinter einer Berechtigung, die keine andere mit sich bringt. Ohne dieses Häkchen fehlen die Zahlen in der Antwort, statt auf null gesetzt zu werden, damit ein Assistent beim Zusammenzählen eines Monats eine fehlende Zahl nicht für einen ruhigen Monat hält. Das gilt für den Lohn in einer Dienstplanzeile und den Umsatz einer Buchung, nicht nur für die Auswertungen, und entschieden wird es am Schlüssel und nicht an der Person, die ihn angelegt hat.
- 04
Mitgeschrieben, bevor es passiert
Alles, was etwas verändert, wird vorher festgehalten: welcher Schlüssel gefragt hat, wonach er gefragt hat, an welchem Standort er dabei gehandelt hat und wie der Datensatz davor aussah. Lässt sich das nicht festhalten, wird die Anfrage abgewiesen, statt sie still auszuführen. Lesezugriffe werden ebenfalls mitgeschrieben, wobei dieselbe Frage zweimal in einer Stunde als eine Zeile mit einem Zähler stehen bleibt. Es gibt keine Frage, die ein Schlüssel stellen kann, ohne eine Zeile zu hinterlassen — die Abfrage freier Zeiten eingeschlossen, die früher die Ausnahme war und heute keine mehr ist.
- 05
Und Sie können es zurücknehmen
Was ein Agent verändert hat, kann ein Mensch in Ihren Einstellungen zurücknehmen, das Neueste zuerst, alles oder gar nichts. Hat inzwischen jemand diese Buchung bearbeitet, verweigert die Rücknahme den Dienst, statt die Arbeit dieser Person zu überschreiben. Sie sagt außerdem klar, was sie nicht zurückholen kann, etwa eine Karte, die einen Nachmittag lang auf Ihrer öffentlichen Seite stand.
- 06
Er spricht nicht mit Ihren Gästen
Eine Buchung, die ein Schlüssel anlegt, verschiebt oder storniert, schickt niemandem eine E-Mail und niemandem eine SMS, ganz gleich, was die Anfrage verlangt — auch denen nicht, die die Anfrage nie genannt hat, etwa den dreien auf der Warteliste, an die ein frei gewordener Tisch sonst hinausginge. Die Bestätigung geht aus dem Dashboard raus, wo ein Mensch die Adresse sieht, an die sie geht. Eine Nachricht bleibt Ihre und kommt weiterhin an: eine bestätigte Buchung ist ein Kandidat für Ihre eigene automatische Erinnerung, ein Agent, der einen Tisch bestätigt, setzt diese Erinnerung also in Gang. Ein Gast, dem gesagt wurde, er habe einen Tisch, ist das Einzige hier, an das kein Rückgängig-Knopf mehr herankommt.
Die Liste, aus der Sie anhaken
Sechzehn Berechtigungen, im Klartext
- Berechtigung
- Öffnet
- org:read
- Die Liste Ihrer Standorte, und nichts darin.
- org:write
- Einen Standort eröffnen und seine Adresse, Öffnungszeiten und Buchungsregeln setzen.
- menu:read
- Karten, Gerichte, Preise, Allergene, Tagesempfehlungen.
- menu:write
- Eine Karte aufbauen, ein Gericht ändern, eines für heute abmelden, alles veröffentlichen.
- booking:read
- Das Buch: freie Zeiten, Buchungen, Tische und Räume, Service-Arten.
- booking:write
- Buchungen annehmen, bestätigen, verschieben, stornieren, ohne den Gast zu benachrichtigen.
- event:read
- Events und wer sich angemeldet hat.
- event:write
- Ein Event anlegen, bearbeiten, veröffentlichen — und die Kategorien des Programms benennen.
- contact:read
- Das Gästebuch und seine Gruppen.
- contact:write
- Einen Gast anlegen, seine Daten korrigieren, ihn in eine Gruppe legen — und die Gruppen selbst anlegen oder stilllegen.
- loyalty:read
- Besuchshistorie: wer da war, und wann.
- sales:read
- Veranstaltungsanfragen und die Vertriebs-Pipeline: wer gefragt hat, wonach, und wie es steht.
- sales:write
- Telefonisch eingegangene Anfragen erfassen, bearbeiten und durch die Pipeline bewegen. Einen Wert einzutragen erfordert zusätzlich analytics:read.
- staff:read
- Das Team, den Dienstplan und die Besetzung eines Tages. Nicht, was jemand verdient.
- staff:write
- Eine Schicht anlegen, verschieben, veröffentlichen. Nicht die Personen: nichts davon schreibt einen Menschen oder seinen Lohn.
- analytics:read
- Umsatz, Marge, Lohn pro Schicht, Kosten pro Gedeck. Das einzige Häkchen, das eine Zahl in Geld zurückgibt.
- agent:read
- Was der Schlüssel selbst getan hat — seine eigenen Änderungen und Abfragen, und ob sich jede noch zurücknehmen lässt. Nichts über andere.
- agent:write
- Der Schlüssel darf eine eigene jüngste Änderung zurücknehmen. Nur eigene, einzeln, innerhalb einer Stunde. Nie die eines anderen Schlüssels und nie einen ganzen Nachmittag — dieses Rückgängig bleibt Ihres.
Ein Schreib-Häkchen enthält sein Lese-Häkchen, haken Sie also das Engste an, das die Aufgabe erledigt. Beim Geld läuft es andersherum: nichts bringt es mit sich, diese Zahlen brauchen ihr eigenes Häkchen, sonst fehlen sie in der Antwort schlicht. Vollzugriff lässt sich gar nicht vergeben: er würde Werkzeuge einschließen, die es noch nicht gibt, und dazu kann niemand per Häkchen Ja sagen.
Bevor Sie fragen
Die ehrlichen Antworten
Kann ich heute einen Assistenten mit meinem Betrieb verbinden?
Ja. Legen Sie in den Einstellungen einen Zugang an, wählen Sie die Standorte und Aktionen aus, die er berühren darf, und geben Sie ihn Ihrem Assistenten. Er erreicht nur das Angehakte, jede Aktion wird diesem Zugang zugeschrieben, und Sie können ihn jederzeit zurückziehen oder seine Arbeit rückgängig machen.
Was ist das in einem Satz?
Ein Weg, damit der Assistent, den Sie ohnehin nutzen, Ihre eigenen Betriebsdaten lesen und darin handeln kann, mit einem Zugang, den Sie anlegen, begrenzt auf die Häkchen, die Sie setzen, mitgeschrieben während er arbeitet, und von Ihnen widerrufbar, sobald Sie ihn loswerden wollen.
Wer kann einen Schlüssel zurückziehen, und wie lange lebt einer?
Wer Ihr Team verwalten darf, sieht jeden Schlüssel, der auf Ihr Konto zeigt, und kann jeden davon zurückziehen, ganz gleich wer ihn angelegt hat, alles auf einem Bildschirm. Ein Schlüssel läuft nach neunzig Tagen von selbst ab, sofern Sie ihn nicht kürzer setzen, und ein Jahr ist die längste Laufzeit, die er annimmt. Er wird außerdem für Sie zurückgezogen, wenn sein Besitzer das Passwort ändert, es zurücksetzt, seinen letzten zweiten Faktor abschaltet oder das Konto verlässt. Schlüssel können keine Schlüssel zurückziehen, und diesen Bildschirm lesen können sie auch nicht, ein Assistent kann also hinter sich nicht aufräumen.
Könnte ein Assistent meine Buchungen stornieren?
Nur wenn Sie die Berechtigung dafür angehakt haben, und nur innerhalb des Kontos, zu dem der Schlüssel gehört. Ein Nur-Lese-Schlüssel, der einen Tisch stornieren soll, wird abgewiesen. Und wenn es passiert, steht es mit dem Namen des Schlüssels in Ihrer Agenten-Aktivität, und Sie können es von dort zurücknehmen, sofern niemand die Buchung seither bearbeitet hat und der Platz nicht inzwischen an jemand anderen gegangen ist.
Brauche ich dafür Entwickler?
Genau darum geht es bei der gehosteten Variante: eine Adresse und ein Schlüssel, eingefügt in die Einstellungen Ihres Assistenten, so wie Sie jedes andere Werkzeug hinzufügen. Beides gibt es heute, und den Zugang legen Sie selbst in den Einstellungen an, dafür braucht es niemanden aus der Technik.
Was wird es kosten?
Nicht entschieden. Das schreiben wir lieber, als eine Zahl zu erfinden, und zu kaufen gibt es ohnehin noch nichts. Der Frühzugang zu Guestavo kostet während der Beta nichts.
Wohin gehen meine Daten?
Der Server hat keine eigene Datenbank und bekommt auch nicht die Zugangsdaten, um eine zu öffnen. Er reicht eine Anfrage an dieselbe API weiter, die auch Ihr Dashboard nutzt, am selben Ort, und gibt die Antwort zurück. Der Nachweis darüber, wonach gefragt wurde, bleibt in Ihrem Konto, wo Sie ihn lesen und darauf reagieren können. Was Ihr Assistent danach mit dieser Antwort macht, ist eine Sache zwischen Ihnen und dem Anbieter dieses Assistenten. Das sollte man wissen, bevor man einen davon auf sein Gästebuch richtet.
Frühzugang
Sagen Sie uns, dass Sie das wollen
Es ist dieselbe Liste wie die Guestavo-Beta. Hinterlassen Sie Ihren Namen, wir melden uns innerhalb eines Werktags, und dann sagen Sie uns, dass Agenten der Grund sind und was Sie zuerst fragen würden. Diese Antworten bestimmen, was als Nächstes gebaut wird.
- Ein Wort mitzureden, was zuerst kommt. Die Werkzeugliste steht fest, endgültig ist sie nicht.
- Die Einrichtung für den Assistenten, den Sie nutzen, und Hilfe beim ersten Schlüssel, wenn Sie mögen.
- Jetzt nichts zu installieren, und während der Beta nichts zu bezahlen.
- Ein Mensch am Telefon statt einer Antwort aus einem Formular.
Sie haben etwas Bestimmtes im Sinn? Schreiben Sie uns lieber
Hinterlassen Sie unten Ihre E-Mail. Wir prüfen jede Anmeldung von Hand und melden uns innerhalb eines Werktags für ein 20-minütiges Gespräch.