Fragen, wer am Samstag gebucht ist. Die Antwort kommt aus dem Buch.
Wir bauen daran, dass der Assistent, den Sie ohnehin nutzen, Ihren Betrieb so lesen kann wie Sie selbst: die Buchungen für heute Abend, was mittags auf der Karte steht, wer im Dienstplan eingeteilt ist, wann ein Stammgast zuletzt da war. Fertig ist das nicht. Diese Seite sagt genau, was gebaut ist, was abgeschaltet ist und was es noch gar nicht gibt.
Heute gibt es nichts zu verbinden. Sobald es das gibt, ändert sich diese Seite.
Die klare Antwort
Wie weit das wirklich ist
Eine Seite über etwas Unfertiges schreibt man leicht schön. Also lieber die Aufstellung: drei Zustände, nichts aufgerundet.
- Gebaut
Der Zugang, seine Grenzen und der Rückgängig-Knopf
Ein Schlüssel, der zu einem Konto gehört, nur die dafür angehakten Berechtigungen trägt und kein Geld zu sehen bekommt, sofern Geld nicht eine davon war. Jeder Aufruf, der ihn benutzt, wird mitgeschrieben, und was er verändert hat, kann ein Mensch in Ihren Einstellungen zurücknehmen. Geschrieben, von einer Sicherheitsprüfung auseinandergenommen, neu gebaut, getestet und weiterhin abgeschaltet. Diesen Schalter umzulegen ist eine Entscheidung, kein Deployment.
- Wartet auf einen Schalter
Der Server, mit dem Ihr Assistent spricht
Alle 34 Dinge, die ein Agent erfragen darf, sind verdrahtet, und die fertigen Abläufe ebenso: Briefing für den heutigen Service, sind wir am Samstag zu dünn besetzt, was kann dieser Gast essen. Er läuft, und er ist auf der Kontoseite abgeschaltet, also kommt heute jeder Aufruf abgewiesen zurück. Das ist die richtige Antwort, solange kein Betrieb einen Schlüssel anlegen kann.
- Nicht begonnen
Die Adresse, die Sie einfügen würden
Es gibt keinen gehosteten Endpunkt, keine Verbindungszeile und keinen Eintrag im Verzeichnis irgendeines Clients. Wir veröffentlichen keine Adresse, hinter der nichts antwortet.
Wofür das gedacht ist
Fragen, so wie Sie ohnehin fragen
Jede Zeile unten ist eine Frage, die die feststehende Werkzeugliste beantworten kann, daneben das, was sie dafür in Ihrem Konto liest. Wo es kein Werkzeug dafür gab, steht die Frage hier nicht.
- 01
Wer ist heute Abend gebucht, und wo wird es eng?
Liest Die heutigen Buchungen mit Personenzahlen, den Dienstplan für dieselben Stunden und alles, was im Haus stattfindet.
- 02
Ist am Samstag um acht ein Tisch für sechs frei?
Liest Dieselbe Verfügbarkeit, die auch Ihre öffentliche Buchungsseite liest, gefiltert nach Personenzahl und Service-Art.
- 03
Familie Berger für Freitag eintragen, vier Personen.
Liest Legt die Buchung an und bestätigt sie, wenn Sie die Berechtigung zum Schreiben angehakt haben. Der Gast hört nichts davon, bis Sie die Bestätigung selbst verschicken.
- 04
Kann hier jemand mit einer Sellerie-Allergie essen?
Liest Die veröffentlichte Karte, Gericht für Gericht, mit den 14 EU-Allergen-Kennzeichnungen, die ohnehin daran hängen.
- 05
Sind wir am Samstag zu dünn besetzt?
Liest Geplante Stunden gegen gebuchte Gedecke, Stunde für Stunde, damit die Lücke sichtbar wird. Was diese Stunden kosten, ist eine eigene Berechtigung.
- 06
Wann war Anna zuletzt hier, und was hatte sie gebucht?
Liest Ihren Gästeeintrag und ihre Besuchshistorie.
Wozu er Nein sagen wird
Eine Bewertung beantworten. Ihnen sagen, was sich Teller für Teller verkauft hat. Eine Kampagne verschicken. Irgendjemandem etwas berechnen. Nichts davon steht in der Werkzeugliste, Ihre Kasse ebenso wenig, also soll ein Assistent hier sagen, dass er das nicht kann, statt eine Zahl über einen echten Betrieb zu erfinden. Deshalb sind es 34 Werkzeuge und nicht elfhundert.
Der Teil, den man zweimal liest
Ihr Konto, und nur das Angehakte
Das ist der Unterschied, und es ist auch der Teil, der vor allem anderen gebaut werden musste. Ein Assistent bekommt genau den Zugriff, den Sie ihm gegeben haben, innerhalb eines Kontos, und er kann das nicht still erweitern. Jeder Aufruf, der den Schlüssel braucht, wird mitgeschrieben, bevor er passiert, und was er verändert hat, lässt sich zurücknehmen.
- 01
Das Konto, nicht ein Betrieb
Ein Schlüssel wird in einem Konto angelegt und bleibt dort. Eine Anfrage, die ein anderes Konto nennt, wird abgewiesen, bevor eine einzige Zeile gelesen oder geschrieben wird, und keine Berechtigung auf dem Schlüssel ändert daran etwas. Innerhalb Ihres eigenen Kontos wird er nicht weiter eingegrenzt: wenn Sie hier drei Standorte unter einem Dach führen, erreicht ein Schlüssel alle drei. Lesen Sie ihn also als Zugriff auf das Unternehmen und nicht auf eine Gaststube.
- 02
Nur die Häkchen, die Sie setzen
Berechtigungen gelten pro Modul und pro Richtung. Die Karte lesen ist ein anderes Häkchen als die Karte ändern. Ein Schlüssel, der Buchungen annimmt, kommt nicht an den Dienstplan, und ein Schlüssel, der den Dienstplan liest, storniert keinen Tisch.
- 03
Das Geld hat ein eigenes Häkchen
Umsatz, Marge, Lohn pro Schicht und Kosten pro Gedeck liegen hinter einer Berechtigung, die keine andere mit sich bringt. Ohne dieses Häkchen fehlen die Zahlen in der Antwort, statt auf null gesetzt zu werden, damit ein Assistent beim Zusammenzählen eines Monats eine fehlende Zahl nicht für einen ruhigen Monat hält. Das gilt für den Lohn in einer Dienstplanzeile und den Umsatz einer Buchung, nicht nur für die Auswertungen, und entschieden wird es am Schlüssel und nicht an der Person, die ihn angelegt hat.
- 04
Mitgeschrieben, bevor es passiert
Alles, was etwas verändert, wird vorher festgehalten: welcher Schlüssel gefragt hat, wonach er gefragt hat und wie der Datensatz davor aussah. Lässt sich das nicht festhalten, wird die Anfrage abgewiesen, statt sie still auszuführen. Lesezugriffe werden ebenfalls mitgeschrieben, wobei dieselbe Frage zweimal in einer Stunde als eine Zeile mit einem Zähler stehen bleibt. Die einzige Frage, die keine Zeile hinterlässt, ist die nach freien Zeiten: sie liest dieselbe öffentliche Seite wie ein Gast und braucht dafür gar keinen Schlüssel.
- 05
Und Sie können es zurücknehmen
Was ein Agent verändert hat, kann ein Mensch in Ihren Einstellungen zurücknehmen, das Neueste zuerst, alles oder gar nichts. Hat inzwischen jemand diese Buchung bearbeitet, verweigert die Rücknahme den Dienst, statt die Arbeit dieser Person zu überschreiben. Sie sagt außerdem klar, was sie nicht zurückholen kann, etwa eine Karte, die einen Nachmittag lang auf Ihrer öffentlichen Seite stand.
- 06
Er spricht nicht mit Ihren Gästen
Eine Buchung über einen Schlüssel schickt dem Gast weder E-Mail noch SMS, ganz gleich, was die Anfrage verlangt. Der Tisch ist geblockt und die Buchung steht in Ihrem Buch, und die Bestätigung geht aus dem Dashboard raus, wo ein Mensch die Adresse sieht, an die sie geht. Ein Gast, dem gesagt wurde, er habe einen Tisch, ist das Einzige hier, an das kein Rückgängig-Knopf mehr herankommt.
Die Liste, aus der Sie anhaken
Zwölf Berechtigungen, im Klartext
- Berechtigung
- Öffnet
- org:read
- Die Liste Ihrer Standorte, und nichts darin.
- menu:read
- Karten, Gerichte, Preise, Allergene, Tagesempfehlungen.
- menu:write
- Ein Gericht für heute abmelden, eine Empfehlung setzen, eine Karte veröffentlichen.
- booking:read
- Das Buch: freie Zeiten, Buchungen, Tische und Räume, Service-Arten.
- booking:write
- Buchungen annehmen, bestätigen, verschieben, stornieren, ohne den Gast zu benachrichtigen.
- event:read
- Events und wer sich angemeldet hat.
- event:write
- Ein Event anlegen und veröffentlichen.
- contact:read
- Das Gästebuch und seine Gruppen.
- contact:write
- Einen Gast anlegen, einen Gast in eine Gruppe legen.
- loyalty:read
- Besuchshistorie: wer da war, und wann.
- staff:read
- Das Team, den Dienstplan und die Besetzung eines Tages. Nicht, was jemand verdient.
- analytics:read
- Umsatz, Marge, Lohn pro Schicht, Kosten pro Gedeck. Das einzige Häkchen, das eine Zahl in Geld zurückgibt.
Ein Schreib-Häkchen enthält sein Lese-Häkchen, haken Sie also das Engste an, das die Aufgabe erledigt. Beim Geld läuft es andersherum: nichts bringt es mit sich, diese Zahlen brauchen ihr eigenes Häkchen, sonst fehlen sie in der Antwort schlicht. Vollzugriff lässt sich gar nicht vergeben: er würde Werkzeuge einschließen, die es noch nicht gibt, und dazu kann niemand per Häkchen Ja sagen.
Bevor Sie fragen
Die ehrlichen Antworten
Kann ich heute einen Assistenten mit meinem Betrieb verbinden?
Nein. Es gibt keine Adresse zum Verbinden, und der Zugang, den es dafür bräuchte, lässt sich noch nicht anlegen. Wenn Sie unten Ihren Namen hinterlassen, hören Sie an dem Tag von uns, an dem beides existiert. Bis dahin steht hier weiter genau das.
Was ist das in einem Satz?
Ein Weg, damit der Assistent, den Sie ohnehin nutzen, Ihre eigenen Betriebsdaten lesen und darin handeln kann, mit einem Zugang, den Sie anlegen, begrenzt auf die Häkchen, die Sie setzen, mitgeschrieben während er arbeitet, und von Ihnen widerrufbar, sobald Sie ihn loswerden wollen.
Wer kann einen Schlüssel zurückziehen, und wie lange lebt einer?
Wer Ihr Team verwalten darf, sieht jeden Schlüssel, der auf Ihr Konto zeigt, und kann jeden davon zurückziehen, ganz gleich wer ihn angelegt hat, alles auf einem Bildschirm. Ein Schlüssel läuft nach neunzig Tagen von selbst ab, sofern Sie ihn nicht kürzer setzen, und ein Jahr ist die längste Laufzeit, die er annimmt. Er wird außerdem für Sie zurückgezogen, wenn sein Besitzer das Passwort ändert, es zurücksetzt, seinen letzten zweiten Faktor abschaltet oder das Konto verlässt. Schlüssel können keine Schlüssel zurückziehen, und diesen Bildschirm lesen können sie auch nicht, ein Assistent kann also hinter sich nicht aufräumen.
Könnte ein Assistent meine Buchungen stornieren?
Nur wenn Sie die Berechtigung dafür angehakt haben, und nur innerhalb des Kontos, zu dem der Schlüssel gehört. Ein Nur-Lese-Schlüssel, der einen Tisch stornieren soll, wird abgewiesen. Und wenn es passiert, steht es mit dem Namen des Schlüssels in Ihrer Agenten-Aktivität, und Sie können es von dort zurücknehmen, sofern niemand die Buchung seither bearbeitet hat und der Platz nicht inzwischen an jemand anderen gegangen ist.
Brauche ich dafür Entwickler?
Genau darum geht es bei der gehosteten Variante: eine Adresse und ein Schlüssel, eingefügt in die Einstellungen Ihres Assistenten, so wie Sie jedes andere Werkzeug hinzufügen. Es ist zugleich der Teil, der nicht gebaut ist, lesen Sie es also als Absicht und nicht als Zusage.
Was wird es kosten?
Nicht entschieden. Das schreiben wir lieber, als eine Zahl zu erfinden, und zu kaufen gibt es ohnehin noch nichts. Der Frühzugang zu Guestavo kostet während der Beta nichts.
Wohin gehen meine Daten?
Der Server, den wir bauen, hat keine eigene Datenbank. Er reicht eine Anfrage an dieselbe API weiter, die auch Ihr Dashboard nutzt, am selben Ort, und gibt die Antwort zurück. Der Nachweis darüber, wonach gefragt wurde, bleibt in Ihrem Konto, wo Sie ihn lesen und darauf reagieren können. Was Ihr Assistent danach mit dieser Antwort macht, ist eine Sache zwischen Ihnen und dem Anbieter dieses Assistenten. Das sollte man wissen, bevor man einen davon auf sein Gästebuch richtet.
Frühzugang
Sagen Sie uns, dass Sie das wollen
Es ist dieselbe Liste wie die Guestavo-Beta. Hinterlassen Sie Ihren Namen, wir melden uns innerhalb eines Werktags, und dann sagen Sie uns, dass Agenten der Grund sind und was Sie zuerst fragen würden. Diese Antworten bestimmen, was als Nächstes gebaut wird.
- Ein Wort mitzureden, was zuerst kommt. Die Werkzeugliste steht fest, endgültig ist sie nicht.
- Die Einrichtungsanleitung an dem Tag, an dem die gehostete Adresse antwortet.
- Jetzt nichts zu installieren, und während der Beta nichts zu bezahlen.
- Ein Mensch am Telefon statt einer Antwort aus einem Formular.
Sie haben etwas Bestimmtes im Sinn? Schreiben Sie uns lieber
Hinterlassen Sie unten Ihre E-Mail. Wir prüfen jede Anmeldung von Hand und melden uns innerhalb eines Werktags für ein 20-minütiges Gespräch.