Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Guestavo (betrieben von Guestavo). Durch die Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch.

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von Guestavo erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen und allen geltenden Gesetzen und Vorschriften einverstanden. Wenn Sie mit einer dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, ist Ihnen die Nutzung dieses Dienstes untersagt.

2. Nutzung des Dienstes

Guestavo stellt eine Webanwendungsplattform bereit. Sie dürfen unseren Dienst nur im Rahmen des gesetzlich Erlaubten und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.

3. Benutzerkonten

Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, müssen Sie:

• Genaue und vollständige Angaben machen
• Die Sicherheit Ihres Passworts und Kontos gewährleisten
• Ihre Kontoinformationen bei Änderungen umgehend aktualisieren
• Die Verantwortung für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto übernehmen

Sie müssen uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder andere Sicherheitsverletzungen informieren.

4. Verbotenes Verhalten

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Nutzung des Dienstes für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen Gesetze
• Versuch, unbefugten Zugang zu einem Teil des Dienstes zu erlangen
• Störung oder Beeinträchtigung des Dienstes oder der Server
• Hochladen oder Übertragen von Viren oder anderem Schadcode
• Sich als eine andere Person oder Organisation ausgeben
• Sammeln oder Erfassen von Benutzerdaten ohne Einwilligung
• Nutzung des Dienstes zum Versenden von Spam oder unerwünschten Mitteilungen

5. Geistiges Eigentum

Der Dienst und seine ursprünglichen Inhalte, Funktionen und Funktionalitäten sind Eigentum von Guestavo und durch internationales Urheber-, Marken-, Patent-, Geschäftsgeheimnis- und sonstiges Recht am geistigen Eigentum geschützt.

6. Nutzerinhalte

Sie behalten das Eigentum an allen Inhalten, die Sie über den Dienst einreichen, veröffentlichen oder anzeigen. Durch das Einreichen von Inhalten gewähren Sie uns eine weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung und Anzeige dieser Inhalte im Zusammenhang mit dem Dienst.

7. Kündigung

Wir können Ihr Konto sofort und ohne vorherige Ankündigung oder Haftung aus beliebigem Grund kündigen oder sperren, einschließlich bei Verstoß gegen diese Bedingungen. Nach der Kündigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes sofort.

8. Entgelte, Währung und Steuern

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und zuzüglich Umsatzsteuer. Ihr Abonnement wird für jeden Abrechnungszeitraum im Voraus berechnet, monatlich oder jährlich, je nachdem, was Sie gewählt haben. Nutzung, die über die in Ihrem Tarif enthaltenen Credits hinausgeht, bezahlen Sie im Voraus durch den Kauf von Credit-Paketen. Wir stellen Ihnen niemals nachträglich Nutzung in Rechnung, die Sie nicht gekauft haben.

Wer Ihnen die Rechnung stellt, hängt davon ab, wie Sie bezahlen. Wenn Sie über einen Zahlungsanbieter bezahlen, der im eigenen Namen verkauft (derzeit Paddle, Polar and Lemon Squeezy), ist dieser Anbieter steuerlich der Verkäufer und stellt Ihre Rechnung aus. Wenn Sie über Stripe or PayPal bezahlen, ist Guestavo der Verkäufer: Wir berechnen slowenische Umsatzsteuer, es sei denn, Sie teilen uns eine gültige USt-IdNr. eines in einem anderen Mitgliedstaat ansässigen Unternehmens mit; in diesem Fall gilt das Reverse-Charge-Verfahren und Sie schulden die Umsatzsteuer.

9. Testphase, Verlängerung und Kündigung

Jeder kostenpflichtige Tarif beginnt mit einer kostenlosen Testphase; sie dauert 7 days. Wenn Sie nicht vor deren Ablauf kündigen, beginnt das Abonnement und der erste Zeitraum wird berechnet.

Ihr Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch zum dann geltenden Preis, bis Sie kündigen. Sie können jederzeit in Ihren Abrechnungseinstellungen kündigen: ohne E-Mail, ohne Anruf, ohne Kündigungsfrist und ohne Angabe von Gründen. Die Kündigung beendet die nächste Verlängerung. Sie erstattet den bereits laufenden Zeitraum nicht.

Ob Sie Ihre kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende dieses Zeitraums behalten, hängt davon ab, wie Sie bezahlen. Bei den meisten Anbietern ist das der Fall. Wenn Sie über PayPal or Lemon Squeezy bezahlen, wird die Kündigung am Tag der Kündigung wirksam und Ihre kostenpflichtigen Funktionen enden dann. Wenn Sie den ganzen bezahlten Zeitraum nutzen möchten, kündigen Sie daher an seinem letzten Tag.

10. Preisänderungen

Wir können unsere Preise ändern. Betrifft eine Änderung ein bereits bestehendes Abonnement, informieren wir Sie mindestens 60 days vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail an die Adresse Ihres Kontos. Der neue Preis gilt ab Ihrer ersten Verlängerung nach Ablauf dieser Frist; innerhalb eines bereits bezahlten Zeitraums ändert sich nichts. Wenn Sie den neuen Preis nicht möchten, kündigen Sie vor seinem Inkrafttreten.

11. Credits

Einige Aktionen werden in Credits abgerechnet: SMS, WhatsApp und andere Nachrichten, die uns ein Netzbetreiber in Rechnung stellt, sowie das KI-gestützte Einlesen von Speisekarten. E-Mail wird nicht abgerechnet und kostet keine Credits. Es gibt zwei Arten von Credits, und sie verhalten sich unterschiedlich:

• Enthaltene Credits erhalten Sie mit jedem bezahlten Abrechnungszeitraum als Teil Ihres Tarifs. Sie sammeln sich bis auf höchstens 2 months an Guthaben an, und die Credits eines Zeitraums verfallen 60 days nach ihrer Gutschrift.
• Gekaufte Credit-Pakete werden separat erworben und verfallen 3 months nach dem Kauf. Das Verfallsdatum sehen Sie vor dem Kauf, und wir warnen Sie 14 days vorher.

Credits sind ausschließlich ein im Voraus bezahltes Mittel zur Nutzung von Guestavo. Sie sind kein E-Geld, haben keinen Barwert, sind nicht übertragbar und nicht in Bargeld umtauschbar; nicht genutzte oder verfallene Credits werden nicht erstattet, außer wenn wir Ihnen nach dem Abschnitt Erstattungen oder nach zwingendem Recht eine Erstattung schulden. Enthaltene Credits werden vor gekauften verbraucht, und innerhalb jeder Art zuerst diejenigen, die am frühesten verfallen, damit kein Credit verfällt, der noch hätte genutzt werden können.

Eine Nachricht, die Ihrem Gast zusteht, etwa eine Buchungsbestätigung oder eine Erinnerung, wird auch dann gesendet, wenn Ihr Guthaben dafür nicht ausreicht. Der Fehlbetrag wird erfasst und abgeschrieben: Er wird nie in Rechnung gestellt und nie von später erhaltenen Credits abgezogen. Marketing-Sendungen warten, bis Sie wieder Credits haben.

12. Erstattungen

Ein bereits begonnener Abrechnungszeitraum wird bei einer Kündigung nicht erstattet. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, wenn wir Ihnen irrtümlich etwas berechnet haben, wenn Guestavo durch unser Verschulden während eines wesentlichen Teils eines Zeitraums nicht verfügbar war oder wenn zwingendes Recht dies verlangt.

Erstatten wir eine Rechnung, mit der Ihnen Credits gutgeschrieben wurden, buchen wir diese Credits zurück. Haben Sie bereits einen Teil davon verbraucht, buchen wir nur den Rest zurück und bringen Ihr Guthaben nicht ins Minus. Erstattungen gehen auf das Zahlungsmittel und über den Anbieter zurück, mit dem Sie bezahlt haben, und können einige Werktage dauern. Schreiben Sie uns an [email protected].

13. Beendigung und was mit Ihren Guthaben geschieht

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen; wann wir den Vertrag beenden können, steht im Abschnitt Kündigung. Wenn ein Abonnement endet, gleich, wer es beendet hat:

• Ihre Daten werden nicht gelöscht. Sie bleiben lesbar und exportierbar, solange Ihre Organisation besteht. Der Wegfall eines kostenpflichtigen Moduls beendet das Schreiben in dieses Modul, nicht den Zugriff auf bereits vorhandene Daten; ein erneutes Abonnement bringt Sie genau dorthin zurück, wo Sie waren, denn nichts wird archiviert oder umbenannt.
• Ihre enthaltenen Credits enden mit dem Abonnement, das sie gewährt hat. Sie waren Teil des Tarifentgelts und kein gesonderter Kauf.
• Ihre gekauften Credits behalten die Laufzeit, mit der sie gekauft wurden, 3 months ab Kauf, und können bis dahin weiterhin für alle Teile von Guestavo genutzt werden, zu denen Sie Zugang haben. Sie werden nicht in Bargeld umgewandelt, und mit der Schließung Ihres Kontos endet das Recht, sie zu verbrauchen.
• Was Sie uns und was wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt schulden, bleibt geschuldet.

Das Löschen Ihrer Daten ist immer eine gesonderte, bewusste Handlung von Ihnen mit eigener Bestätigung. Es ist nie eine Nebenfolge eines Abrechnungsvorgangs.

14. Widerrufsrecht für Verbraucher

Guestavo wird an Unternehmen verkauft, und ein unternehmerischer Kunde hat kein gesetzliches Widerrufsrecht. Sollten Sie dennoch Verbraucher im Sinne des EU-Verbraucherrechts sein, also für sich selbst und nicht für eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit kaufen, was auch auf Einzelunternehmer zutreffen kann, behalten Sie das Recht, das Ihnen das Gesetz gibt: Die Widerrufsfrist beträgt 14 days ab Vertragsschluss, ohne Angabe von Gründen, durch eine eindeutige Erklärung an [email protected].

Die Kündigungsrechte in diesem Dokument gelten für alle, ob Verbraucher oder nicht.

15. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet Guestavo nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für den Verlust von Gewinnen oder Einnahmen, unabhängig davon, ob sie direkt oder indirekt entstanden sind, oder für den Verlust von Daten, Nutzung, Geschäftswert oder anderen immateriellen Verlusten.

16. Haftungsausschluss

Der Dienst wird „wie besehen" und „wie verfügbar" ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung von Rechten.

17. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wir werden Benutzer über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die neuen Bedingungen auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum „Zuletzt aktualisiert" aktualisieren. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Änderungen gilt als Annahme der neuen Bedingungen.

18. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].