Štiri stvari, ki morajo biti na spletni strani restavracije čisto na vrhu

Predstavljajte si človeka, za katerega je vaša spletna stran pravzaprav narejena. Stoji na pločniku, v eni roki telefon, v drugi torbo. Petek, 19.40. V Google Zemljevide je vtipkal vaše ime, pristal na vaši domači strani in želi vedeti štiri stvari: ali ste odprti, kje točno ste, ali dobi mizo in kaj imate za jesti.

To je celotna naloga. Vse ostalo na strani je okras.

Večina gostinskih spletnih strani na prvem zaslonu ne odgovori na nobeno od teh štirih vprašanj. Začnejo s petnajstsekundnim videom, na katerem kuhar nekaj polaga na krožnik, zraven logotip in puščica za drsenje. Preden se video naloži, je človek zaprl zavihek in odprl vpis gostilne dve ulici stran.

Štiri stvari, po vrsti

Delovni čas, izpisan. Ne "poglejte na naš Facebook". Ne slika z urnikom, ki je bralniki zaslona in iskalniki ne preberejo. Navadno besedilo, današnji čas viden brez drsenja, in opomba, kadar je danes drugače (praznik, kuhinja zapre prej kot šank). Če imate med kosilom in večerjo premor, napišite to na isto mesto. Prav na tem se gostje redno opečejo.

Naslov s povezavo na zemljevid. Ulica kot besedilo, zraven povezava, ki odpre zemljevide. Če ste na dvorišču, v prvem nadstropju ali za vrati brez table, napišite en stavek o tem. "Vhod skozi pasažo poleg lekarne" vam prihrani tri klice na večer.

Povezava za rezervacijo, ki deluje na telefonu. En gumb, visoko na strani, ki odpre nekaj, kar človek s palcem dokonča v manj kot minuti. Ne povezava mailto. Ne obrazec, ki vpraša po poštnem naslovu, preden vpraša po datumu.

Jedilnik, ki ga je mogoče brati na telefonu. Pravo besedilo na pravi strani, s cenami. K temu se še vrnemo, ker je to daleč najpogostejša napaka.

Dodajte še telefonsko številko kot besedilo, na katero se da klikniti, in pokrili ste pošteno večino obiskov.

Napaka ena: uvodni video

Video na domači strani deluje kot bolj imenitna izbira. Običajno je najdražja napaka na strani.

Videoposnetek na vrhu potisne vse uporabno pod rob zaslona, prinese težo, ki na mobilnem omrežju boli, in postreže s podatkom, po katerem nihče ni vprašal. Nihče ne pride na vašo stran in se sprašuje, kako izgleda vaša jedilnica v počasnem posnetku. Ljudje se sprašujejo, ali je ob osmih prosta miza.

Obstaja blažja različica iste težave: fotografija čez cel zaslon z logotipom na sredini in ničimer drugim. Izgleda kot naslovnica revije, deluje pa kot zaklenjena vrata. Fotografijo uporabite, seveda, samo naj stoji za informacijami ali ob njih, ne namesto njih.

Če imate video radi, ga obdržite. Postavite ga nižje na stran, kjer ga bo užival nekdo, ki že ve, da pride.

Napaka dve: jedilnik v PDF-ju

Nekdo klikne "Jedilnik" in telefon prenese datoteko. Ta se odpre v pregledovalniku, v razmerju A4, povečana na kakih enajst odstotkov. Človek razpira s prsti. Drsi vstran. Odneha.

PDF-ji so narejeni za papir. Na telefonu so neprijazni, iskalniki pa jih težko smiselno razberejo. Vsa imena jedi, s katerimi bi radi bili najdeni, tičijo v dokumentu, ki se bere kot faks. Če nekdo išče določeno jed in ime kraja, PDF ne bo tisto, kar se prikaže.

Zamenjava ni zapletena: navadna spletna stran z naslovi po hodih in besedilom za vsako jed. Prilagodi se vsakemu zaslonu, spremenite jo v minuti, ko se zamenja riba, in alergene nosi kot je treba, ne v opombi v štiritočkovni pisavi.

PDF obdržite, če ga potrebujete za tiskanje. Samo naj ne bo tisto, kar se skriva za gumbom Jedilnik.

Napaka tri: skrita telefonska številka

Presenetljivo veliko gostinskih strani telefonsko številko skrije v nogo strani ali, še huje, samo v kontaktni obrazec.

Večje družbe še vedno kličejo. Prav tako ljudje z vprašanjem, na katerega vaš rezervacijski obrazec ne zna odgovoriti, gostje, ki se spletnega rezerviranja nikoli niso navadili, tisti, ki se jim je število oseb spremenilo v zadnjem hipu, in človek, ki stoji zunaj in ne najde vhoda. Če jih prisilite k drsenju na dno dolge strani ali k čakanju na odgovor na obrazec, jih s tem ne boste digitalizirali. Poslali jih boste drugam.

Številko postavite v glavo strani kot besedilo, na katero se da klikniti. Nič vas ne stane, ujame pa rezervacije, ki bi jih spletna pot izgubila.

Enako velja za gumb za rezervacijo. Viden naj bo ob nalaganju in dosegljiv med drsenjem, bodisi pripet na mesto bodisi ponovljen na vsaki naravni postaji.

Napaka štiri: nihče ni preizkusil na telefonu

Vaša spletna stran je bila zasnovana na prenosniku, potrjena na prenosniku in se bere skoraj izključno na telefonih.

Kar se pokvari, je dolgočasno in konkretno. Besedilo čez fotografijo, ki v majhnem postane neberljivo. Pasica o piškotkih, ki prekrije gumb za rezervacijo. Meni s tremi črtami, v katerem je "Rezervacije" enajsta postavka. Gumbi, ki so premajhni ali preblizu skupaj, da bi jih s palcem zadeli natančno. Rezervacijski pripomoček, ki se naloži v okvirju, odmerjenem za namizni zaslon, in ga na desni odreže.

Nič od tega se ne pokaže pri pregledu na namiznem zaslonu. Vse to se pokaže, ko prvič med hojo poskusite rezervirati mizo na svoji strani.

Ta preizkus opravite kot je treba enkrat na četrtletje in po vsaki spremembi strani. Prosite dva človeka, ki pri vas ne delata, naj za soboto rezervirata mizo za štiri, in ju opazujte, ne da bi pomagali. V petih minutah se boste naučili več kot iz katerekoli analitične nadzorne plošče.

Kaj popraviti ta teden

Če se lotite ene same stvari, naj bo to jedilnik. Selitev s PDF-ja na pravo stran izboljša izkušnjo za večino obiskovalcev in hkrati da iskalnikom nekaj, s čimer lahko delajo.

Nato po vrsti: delovni čas in naslov kot besedilo na vrh, telefonska številka za klik v glavo strani, gumb za rezervacijo naj postane najbolj očitna stvar na zaslonu, video pa potisnite tja, kamor spada, niže na stran.

Vse to je zgolj preurejanje in večino tega v enem popoldnevu opravi tisti, ki vašo stran tako ali tako ureja. Brez prenove, brez agencijske pogodbe. Človek, ki ob 19.40 stoji zunaj, vam nikoli ne bo povedal, da je skoraj obupal. Preprosto bo sedel za vašo mizo namesto za tujo.